Trocas e Devoluções

A primeira troca de mercadorias é grátis. Ou seja, se você não curtiu o item que escolheu e deseja trocá-lo, você poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete. Mas a primeira troca só será grátis desde que a solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, no reservamos no direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em nosso estoque, você cliente poderá optar pelo cancelamento da compra com o recebimento das quantias pagas, ou por receber um crédito no valor do produto para efetuar uma nova compra na loja virtual no prazo de 30 dias corridos.

A troca de produtos em caso de avaria ou vício/defeito deverá ser feito através da nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (16) 99389-0207 em até 30 dias corridos.

Em caso de desistência, a solicitação de cancelamento da compra deve ser feita antes de receber o produto em sua casa, deverá ser feita direto com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (16) 99389-0207. Sugerimos que a solicitação seja feita o mais rapidamente possível após a efetivação da compra, evitando que o item seja despachado e finalizando o atendimento o mais rapidamente possível.

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra.

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu pela compra, sua solicitação de devolução deve ser feita em nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (16) 99389-0207, dentro do prazo-limite de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, informando seus dados (nome, telefone, CPF e o número do pedido). Para troca de cor, tamanho ou modelo adquirido erroneamente, será possível apenas a opção de reembolso para posterior novo pedido. Você deve respeitar as condições detalhadas abaixo: 

O produto deve estar intacto e completo em sua embalagem original, com manual de instruções, acessórios, complementos etc. 

Nós fornecemos um código para você realizar a postagem gratuitamente na agência dos correios. O produto deverá ser entregue na agência dos correios embalado, poderá utilizar a mesma caixa em que você recebeu o produto, se ela estiver em boas condições.


Reembolso

O valor do produto devolvido será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela Oopa Store.

Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Nas compras com boleto bancário, devem ser fornecidos os seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF) na solicitação de cancelamento da compra. A conta deverá ser no nome da pessoa que efetuou o cadastro da compra. O prazo para esse ressarcimento será de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto na Oopa Store.


Central de Atendimento

Para melhor atender as dúvidas, registro de avaria, divergência, vício ou desistência de compra deverão ser realizadas através da nossa Central de WhatsApp (16) 99389-0207. Depois que você enviar sua mensagem, nós vamos responder em até 10 dias úteis.

Sobre a loja

A Oopa Store é uma loja virtual franqueada Uva e Verde. Produtos criativos e com muita qualidade. Presenteie ou seja presenteado. Veja nossas ofertas e compre agora mesmo. Confira!

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